ニュージーランドご旅行のお申込み / お支払い情報
Requesting your New Zealand Tour / Payment Information

お問い合わせ先 / Enquiry

▶ 海外旅行のプランニングは実に楽しいです。但し、行ったことのない国なら不安もあると思います。弊社はリードを取りながら、お客様と一緒にそのプランを考えさせて頂きます。プランがある程度、形になってくるとお客様の楽しみも増して行く上、ご出発日が近づけば近づく程、ドキドキ、ワクワクな気持ちも湧いてきます。
弊社のサポートもありますが、ある意味お客様自身で素敵なご旅行(行程)が作れたことになります。自分のご旅行に自分の想い、希望が入ると間違いなく印象的な滞在になります。
▶ お問い合わせフォーム にお客様のご希望、プランをご記入の上、弊社までお送り下さい。全ての入力は日本語で構いません。
また、可能な限り希望滞在地や参加希望アクティビティ、参加人数、出発・帰国予定日(おおよその時期でOK)、宿泊施設の希望、ご予算などをご記入するとより正確な提案をご案内します。
▶ ご旅行の相談、お問い合わせ、そして頂いたご質問をできる限り48時間以内にて回答をさせて頂きます。
▶ お客様と相談をし、ご希望・ご要望を取り入れながらカスタマイズされたプランを作らせて頂きます。その後、お見積りも作成をし、お客様宛にメールにてお送りします。(お見積りはもちろん無料です)。

Eメール enquiry@experiencenz.com
Scott@experiencenz.com
フォーム お問い合わせフォーム
予約フォーム
営業時間 月曜日-金曜日 8:30-17:00 (ニュージーランド時間)
電話 +64(4)473-4470 (ニュージーランド、ウエリントン)
緊急連絡先 出発される前にファイナル書類をお送りいたします。その際、ニュージーランド滞在中の緊急連絡先もお知らせします。(日本語可)
FAX +64(4)473-4471 (ニュージーランド、ウエリントン)
住所 Experience New Zealand Travel Ltd
Level 22, Plimmer Towers,
2-6 Gilmer Terrace,
Wellington, 6011, New Zealand
URL(日本語) experiencenewzealand.jp
URL(英語のみ) www.experiencenz.com

お申込みの流れ / Requesting your booking

弊社スタッフと何度かのやり取りを終えた後、そして弊社側からお出ししましたプラン(日程表)およびお見積りに問題がなければ、そのままメールにて弊社担当に「 お申込みのリクエスト 」をお送りください。(すでに弊社スタッフとやり取りをした場合、弊社”予約フォーム”を記入する必要がございません)。【事前に弊社担当者とのやり取り、ご相談がない場合、恐れ入りますが”予約フォーム”のご記入の上、送信ボタンを押してください】
 また、新規手配を弊社に依頼をする際、特に”お申込み金”を支払う必要がありません。*(注1)
具体的な手配流れ *(注2)
○ お客様ご自身にて国際線航空券を購入して頂きます(お手伝いが必要な場合、弊社もサポートをさせて頂きます)。
○ お客様より、正式な手配依頼を頂いてから弊社側では宿泊先(ロッジ、ホテル、B&B など)の確保をさせて頂きます。 ホテル回答書と同時に再度国内線の運賃についてご連絡をいたします。
○ お客様のご了解を得た後、国内線の予約を入れさせて頂きます。
○ 国内線の回答書と同時にご旅行に対するキャンセルチャージおよび支払う条件をご案内いたします(お見積り段階でもご案内をすることもあります)。
○ お客様とその都度連絡を取りながら、アトラクション、食事、そして移動手段の手配を進めさせて頂きます。
○ ご出発の約1ヶ月前に連絡を入れ、お支払いの準備をお願いをさせて頂きます。
○ 最終お支払いが済んだ後、弊社側で最終書類(バウチャーの代わりの日程表)の作成に入らせて頂きます。
○ ご出発の約10日間前まで最終書類(日程表)を完成し、メールにてお客様宛にお送りいたします。
○ ニュージーランドへのご出発となります。ニュージーランドの素晴らしい大自然を初め、ニュージーランド人の親切さ、ニュージーランドのグルメ料理を存分にお楽しみ下さい。


*(注1) 弊社側ではお申込み金は頂きません。但し、手配の中にデポジットを支払うものがありましたら、手配開始と同時にデポジットをお願いすることもあります。
*(注2) 全てのツアーがカスタマイズされたものとなりますので手配の流れが異なる場合もあります。

Experience New Zealand Travel Ltd(エクスペリエンス ニュージーランド トラベル リミテッド)へのお支払い方法

ご予約が完了した時点で、お問い合せフォーム、または予約フォームにご入力いただきましたお客様のメールアドレスに手配回答書とともにお支払い方法に対する詳細を送らせて頂きます。ご予約の内容およびご予約のタイミングにもよりますが、基本的にはデポジットを支払う必要がありません(但し、ラグジュアリー・ロッジ滞在、オーバーナイト・クルーズやマルチディ・ハイキングのような手配がある場合、デポジットをお願いすることもあります)。

基本的な支払うタームが次のようです。*(注3)
1. ニュージーランドご旅行(宿泊、アトラクション、移動手段、食事など)の最終支払いが日本ご出発の21日前までとなります。
2. 弊社へのお支払は基本的にクレジットカード決済となります。*(注4)
クレジットカードでのお支払いにあたって、次のものが必要となります。
  ■ クレジットカード番号  (ビザカード、もしくはマスターカード)*(注5)
  ■ 名義
  ■ 有効期限  
クレジットカード詳細を頂いてから、すぐの決済手続きを取らさせて頂きます。決済が完了をしますと、直ちにクレジットカード詳細の処分もさせて頂きますのでご了承ください。
* 弊社営業時間が平日 午前08:30~午後17:00 となっているため、営業時間外の決済があいにくできかねます。営業時間外の決済については、翌日の(土日を除く)営業日の処理となりますので予めご了承ください。

*(注3)ご予約のタイミングによって、支払うターム(期日)が異なる場合もありますのでご了承ください。(基本的にお支払いがご出発の21日前までとなりますが、状況に応じてご出発日の14日間前、7日間前までのお支払いの場合もあります)。
*(注4)クレジットカードでのお支払い以外、弊社指定口座へのお振込みも可能です。
*(注5)アメリカン・エクスプレスもご利用頂けますが、アメリカン・エクスプレス社からは3%のサーチャージは加算されます。また、JCBをご利用したい場合、事前にご連絡を下さい。

 

予約の変更および取消料について

1. ご予約が完了してから、ご出発日の31日前までの地上手配変更は無料で可能となっております(但し、変更が出来ない国内線をご利用する予定でしたら、ご注意ください)。
2. お支払い済みおよび、弊社側での最終書類(日程表)が作成されてからの変更が生じた場合、NZ$50.00 の変更手数料は発生しますのでご了承ください。
3. お客様のご都合でツアーの一部または全キャンセルになった場合、次のキャンセルチャージが対象となります。(ただし手配内容によっては適用しないものもございますので手配担当より別途ご案内させていただきます。)

【基本のキャンセルチャージ】
■予約時~31日までのキャンセル: キャンセルチャージは発生しません *(注6)
■30日前~22日前: 総合費用 x 50%
■21日前~08日前: 総合費用 x 75%
■7日前~当日まで: 総合費用 x 100%

*(注6)ラグジュアリー・ロッジ宿泊、マルチディ・ハイキング、マルチディ・バスツアーなどの手配に関しては60日前からキャンセルチャージが発生するものもあります。お客様はどの手配をご依頼されても、手配回答書をお送りする際、適用されるキャンセルチャージ条件をお知らせ致します。

【特殊手配のキャンセルチャージ (一例) 9日間長距離バスツアー】
■予約時にはデポジットを支払う必要があります
■予約時~45日までのキャンセル: デポジットはキャンセルチャージとなります。
■44日前~22日前:ツアー費用の30%
■21日前~8日前:ツアー費用の 50%
■7日前~当日まで:ツアー費用の 100%

 

分割払い

ご希望であれば、ニュージーランドのご旅行の総額を分割払いで支払って頂けます。
出発日の21日前までの全額前払いに変わりはありませんが、それまで複数回での支払が可能です。
分割払いに対する追加手数料は特に発生しません。

 

返金について

悪天候が理由で主催会社側がアトラクション、ツアーをキャンセルした場合、全額返金は行います(お支払が済んだもののみ)。 
但し、お客様の都合でツアーをキャンセルした場合、返金はございませんのでご了承ください。
全てのお支払はニュージーランドドル(NZ$)にて行います。為替の変動もございますので、返金があった場合、支払った金額よりもお返しする金額が少なくなることもあります。為替の変動につきましてはExperience New Zealand Travel Ltd(エクスペリエンス ニュージーランド トラベル リミテッド)は責任を負いかねますのでご理解下さい。

 

個人情報について

エクスペリエンス ニュージーランド トラベル リミテッドは、個人情報保護法および関連するその他の法令、日本およびニュージーランドが定める指針その他の規範を導守します。頂戴される個人情報は、ご本人の承諾なしに第三者に提供することはいたしません(業務委託を除く)。エクスペリエンス・ニュージーランド・トラベル・リミテッドの商品、サービス、情報の提供のために利用させて頂きます。個人情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏れること、減失することもないように適切なかつ合理的な安全対策を取り組んでおります。

 

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